L’absence de support client et l’apparente impossibilité de bloquer l’IMEI soulèvent des questions casino king quant à la complicité de BackMarket dans le marché des téléphones volés. Cependant, mon expérience s’est rapidement transformée en déception lorsque j’ai découvert que le téléphone ne contenait en réalité que 128 Go, une divergence significative par rapport à la description initiale. Depuis décembre 2024, les smartphones neufs sont vendus sans chargeur pour éviter la multiplication des déchets électroniques.
Sinon, vous pourriez vous retrouver avec un smartphone qui ne fonctionne plus après quelques mois, sans moyen de le remplacer. Dans certains cas, la batterie s’essouffle en à peine quelques heures, le micro ne fonctionne pas ou l’appareil photo se révèle défaillant. Des témoignages inquiétants sur le lien suivant confirment que des téléphones achetés sur BackMarket se bloquent au bout de quelques mois.
Dans le cadre de notre travail, nous avons décidé d’investir une somme (qui pour nous est conséquente) de 800€ dans un ordinateur iMac reconditionné chez BackMarket. Certes il y a pire mais cela en devient une question de principe pour quelque centaine d’euros !!! Back Market m’a demandé de déposer plainte et de leur fournir un certain nombre de documents (CNI, RIB, Photo, dépôt de plainte, copie écran du mail de la gendarmerie, justificatif de domicile…) il ne sont pas encore allés jusqu’aux mensurations. Comme demandé par Back Market j’ai pris, avant envoi, 9 photos du produit sous tous les angles, ainsi que du colis constitué. Le numéro n’existe pas, et le fameux “Greg” si sympa dans ces messages de promos ne semble pas exister non plus… Le numéro de téléphone que vous fournissez ne fonctionne pas !
Certideal et Recommerce, grands princes, laissent 30 jours à leurs clients. Si YesYes se contente d’observer le délai minimum légal de 14 jours, la durée passe à 15 jours sur Smaaart. La durée pour changer d’avis après l’achat en ligne peut varier du simple à plus du double. En cas de dysfonctionnement, il reviendra donc au client de démontrer que le défaut existait au moment de la vente. /equipement-maison/rappel-produitons qu’en France, la garantie légale de conformité couvre les appareils reconditionnés les deux premières années après l’achat. « Achetez … auprès de revendeurs qui offrent des garanties durables, avertit la place de marché sur son site internet.
Je ne pense pas revenir sur ce site ni le recommander, alors que je l’avais fait au départ pour déjà 2 personne, dont l’une à déjà commandé. Voulez-Vous savoir ce que j’en pense ; et bien je suis déçus et je trouve que le vendeur manque de professionnalisme ne serait-ce qu’en refusant de me rembourser les frais d’envoi. J’ai demandé au vendeur de me rembourser les frais de livraison étant donné que les délais n’ont pas été respecté et celui-ci a tout bonnement refusé. J’ai dû moi-même me démener avec la poste pour récupérer mon colis. Delai de livraison annoncé 48h, je l’ai reçu le 20! REFUS DE REMBOURSEMENT Mon téléphone est à nouveau reparti chez eux et je crains que ce soit loin d etre fini.
Bonjour, Je souhaitais vous contacter car j’ai sélectionné un produit affiché à 349€, une fois dans le panier, le produit est passé à 414€! Donc ,j’en viens à me dire si on a pas programmer la mort de mon téléphone avec juste un ptit peu d’eau avant de me l’envoyer pour que progressivement ça attaque les circuits et que oh ! IPhone 5S acheté fin février, problèmes de batterie réguliers depuis, problème de remise à 0 lors de la décharge complète, problème de réception en zone urbaine dense… Mais attendre 15j pour être finalement rembourser sans essayer de me trouver un autre produit en attendant et qui finalement baisse les bras en me remboursant. C’est vrai, ce n’est pas de leurs fautes si le colis s’égare.
- Pour YesYes, la garantie commerciale de deux ans ne couvre la batterie que pendant douze mois.
- Mais attendre 15j pour être finalement rembourser sans essayer de me trouver un autre produit en attendant et qui finalement baisse les bras en me remboursant.
- Vous avez déjà supprimé votre compte juste après votre commentaire (étrange…) mais si vous voulez en discuter, n’hésitez surtout pas, nous répondons toujours ou rappelons quand ça n’est pas le cas.
- Nous approchons tranquillement de nos 16 mois d’existence.
- Back Market est une place de marché française met en relation particuliers et reconditionneurs du monde entier.
Plus généralement, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. J’ai dit non pour les frais, c’est bon ça suffit d’avancer de l’argent déjà que j’ai pris un payement à crédit donc couteux, je suis pas une banque hors de question que j’avance les frais de retour. En fait, j’ai reçu un iPad 4 et non un mini. En revanche, l’IPad Mini 4, or venait de chez Vente du Diable, mais ils se “sont plantés” dans la commande, annonce mal écrite…. J’attends une réponse du SAV de magic recycle et vous tiens au courant en cas d’évolution Bonne journée à tous
Assurez-vous que les opérations de reconditionnement effectuées (tests réalisés, changement de pièces, qualité de la batterie, etc.) sont clairement indiquées. Le choix d’appareils proposés est plus restreint, mais seules des pièces détachées d’origine ou au moins approuvées par le fabricant sont utilisées lors du reconditionnement. Back Market compte ainsi partenaires répartis dans 17 pays, dont quand même 650 en France. Ce n’est pas le cas sur internet, mais l’offre y est beaucoup plus large. Sur Leboncoin, Vinted, en brocante, vide-grenier ou salles des ventes aux enchères… 60 millions de consommateurs dévoile comment vous assurer de faire de bonnes affaires. Un argument qui ne vaut que pour les appareils anciens (de plus de cinq ou six ans) ou très abîmés.
Seconde main : le guide complet pour bien acheter et bien vendre
J’a vendu un portable d’occasion via backmarket, l’estimation était de 530, à réception moins de 50 secondes apres flashage du colis sur site, il me font une contre offre avec 30 euros de moins car la coque serait abîmée alors qu’elle etait nickel. Il y a sept mois, j’ai décidé de faire confiance à BackMarket pour l’achat d’un téléphone censé être un modèle de 256 Go. Certains reconditionneurs proposent de remplacer la batterie d’origine même si elle dépasse le seuil de 80 ou 85 %. Ma conclusion est surtout que, ne vivant pas dans une zone concernée par la mousson, mais plutôt dans un département sec, ce téléphone m’a été vendu (il y a 3 mois donc) avec un problème d’oxydation déjà présent…. Le téléphone est bien arrivé en 4 jours, mais à ce jours et cela fait presque ‘ mois que j’attend l’argent de l’achat de mon iPhone.
Hypertension : montres et bracelets connectés sont-ils vraiment fiables ?
Par exemple, l’écran a été échangé contre une pièce d’origine et la batterie affiche une capacité de charge d’au moins 90 %. On y trouve, d’un côté, les reconditionneurs eux-mêmes, avec un vaste catalogue de produits remis en état par leurs soins dans leurs ateliers en France ou en Europe. Pour tous ceux qui utilisent un smartphone ou une tablette android, et il y a des millions de français dans cette situation, c’est trop tard, c’est déjà fait…
Bonjour, Comme annoncé avec vous directement au téléphone, le problème avec le produit que vous aviez commandé est le fait que la fiche produit n’était pas la bonne. Ca m’exaspère car avant l’achat y’avais en stock 10 macbook pro et yen a plus. Or j’ai reçu un appel de Grégoire de Back Market en me disant que l’ordinateur que je vais recevoir ne correspond pas à celui que j’ai commandé. En somme je n’ai pas de critique à faire.
Enfin, le vendeur dispose d’un délai de quatorze jours à partir du moment où vous l’avez informé ou de la réception du produit retourné pour vous rembourser. Faites attention lors de l’achat sur une place de marché auprès d’un vendeur européen ou hors-Union européenne, car les frais de retour peuvent alors être salés. Après avoir signifié votre rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans les quatorze jours. À compter de la réception du produit, vous disposez ainsi de quatorze jours pour changer d’avis, et ce sans avoir à vous justifier. Enfin, chez Back Market, « une garantie commerciale de douze mois est offerte par l’intégralité des vendeurs sur la plateforme, tient à souligner la plateforme.
